Formular de reclamație

Informații de bază

Informații despre comandă

Solicit:

Adăugați un atașament (opțional)

Doamnelor și domnilor,

Bine ați venit pe pagina formularului de reclamație pentru produsele oferite de producătorul Nutra Group LTD. Producătorul este administratorul datelor dumneavoastră, precum și procesatorul tuturor reclamațiilor și garantul rambursărilor în cadrul programului de calitate "Garanția de satisfacție". Dorim să reamintim fiecăreia dintre părțile interesate că, cererile de rambursare pe baza "Garanției de satisfacție" descrise la punctul VIII (https://aftersale24.com/regulamin/) din regulament sunt posibile numai după îndeplinirea cerințelor cerute.

Înainte de a completa formularul, nu uitați să citiți regulile și instrucțiunile de mai jos!
Pentru ca reclamația să fie considerată ca fiind depusă în mod corespunzător și trimisă spre examinare, aceasta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. O perioadă de 30 de zile pentru depunerea unei reclamații scrise, sub rezerva unei perioade de 21 de zile pentru utilizarea necesară a produsului;
2. Trimiteți înapoi toate ambalajele (complete și goale cu blistere) în termen de 14 zile de la primirea unui răspuns pozitiv la reclamație;
3. Includeți o descriere a utilizării produsului în conformitate cu orientările de la punctul VIII subpunctul 5 din regulamentul menționat anterior.

Acest formular a fost creat pentru a facilita comunicarea și procesarea cererilor, fără a vă expune la costuri suplimentare sub formă de taxe poștale. Numai după primirea unui răspuns pozitiv din partea producătorului vi se va cere să trimiteți produsele solicitate la adresa indicată în e-mail.

Împreună cu răspunsul la cererea dvs. de succes, vi se va cere să indicați forma de compensare la una dintre următoarele: rambursare pentru 1 cutie; schimb pentru un voucher cu valoarea comenzii; pachet mare de produs pentru 0 RON

Important: Acest formular nu se aplică cererilor de retragere a contractului la distanță! Vă rugăm să trimiteți aceste cereri împreună cu întregul lot direct la depozitul de livrare în termen de 14 zile!